成都专卖店收银管理销售八步曲，成都思迅义和光普呕血力作。
销售“八步曲”：
1） 迎宾：
① 保持微笑，派人轮流在店门口迎宾（若人手不足，可视实际情况再定），用招呼语面向行人及入店人问好（招呼语须统一），并欢迎客人入店，可定时换人，如15分钟一班。
② 若有商品推介活动或派发传单时，迎宾员工应向行人及入店客人进行推介及派发传单
③ 若客人携带较多物品入店时，可安排代客保管物品（如在收很处，贵重物品除外；时提醒客人是否有贵重物品），以便客人可在店内舒适的选购服装
④ 下雨时，迎宾同事应礼貌地请顾客将湿雨伞或雨衣放置门旁，待客人离店时取回。
⑤ 货场客旺时，迎宾同事灵活变动，及时回归货场的中场服务
2） 了解顾客需求：
①分辨顾客类型，寻机接近；
②使用恰当的开场白，并提问顾客了解顾客需求
3聆听顾客需求，并做出有效反馈
3） 介绍商品：
①应主动展示货品给予客人触摸；
摺装：主动提议打开予客人触摸；
挂装：整件拿出，脱下胶袋以一个专业姿势拿住衣架，另一只手轻托衣服下半部或触摸，这样可令客人看起来较有立体感；
②作出适当的产品推介，介绍产品的FABE。
4)鼓励试穿：
1、积极引导试穿，做好试穿前服务：解扣、挂衣、温馨提示等
2、进行自我介绍，让顾客认识自己
3、寻找试穿衣服的替代品
4、鼓励并邀请顾客出来欣赏试穿效果，要多运用赞美、肯定、联想的语言激发顾客的购买欲望
5、帮顾客整理好衣物，并有针对性的介绍产品
5）异议处理：
1、首先肯定顾客的异议，然后通过提问了解顾客产生异议的原因
2、有效解决顾客的异议：如果是怀疑，提供实际的证据；如果是产品缺陷，转移到其他的优点上
3、通过专业的知识、周到的服务及对品牌的信心赢取顾客的信任
6）赞美顾客：
1、赞美要态度真诚、语言具体，将顾客与产品紧密联系在一起
2、及时有效地把握住顾客的购买信号达成成交协议
3、赞美时发挥团队的力量促成成交
7）连带销售/开单收银：开启思迅POS.net收银软件系统
1、收银时可向顾客推荐商品产生联带销售（可结合促销政策），
2、唱收唱付并双手递交小票、银行卡、贵宾卡及零钱等
3、告知洗涤保养方法、三包及相关咨讯
4、快速为顾客包装及双手递交包装袋
8）送宾：
1、亲自将客人送到门口，与客人告别：“欢迎下次光临/有空过来玩哦”（微笑，身体略向前倾）
2、如果是新顾客，可再次向顾客做自我介绍，以加深印象
